El mejor Community es siempre el mejor Estratega

Todos cometemos errores, pero si queremos destacar nuestra presencia en las redes sociales, debemos corregirlos y verán como haciendo bien vuestro trabajo obtendrán mejores resultados.

En los últimos tiempos vemos personas o empresas que están vendiendo las "redes" sin importarles los verdaderos objetivos de tu empresa. Cualquiera puede abrir una cuenta en facebook o twitter pero en community manager llega más allá, no te dejes engañar, si no te muestran una buena estrategia no te venden dada. Estos son los errores más frecuentes que muchos están dejando ver en las redes sociales. Si el trabajo lo haces tú, ten en cuenta que de tu reputación en la red dependerán tus ventas. 

- No tengo estrategia definida. Este es el típico error que muchos cometen y es importante que lo corrijamos lo antes posible. Pero ¿porque necesitas una estrategia en Social Media? Una estrategia en Social Media te ayudara a entender mejor a tus clientes, debes utilizar las redes sociales para hacer crecer tu negocio. Por ejemplo, sabes que si puedes mejorar la fidelidad de tus clientes, obtendrás un mayor retorno de la inversión en marketing.

- Piensas que cualquiera puede hacerlo. Porque tengas a un sobrino que usa facebook y twitter no puedes dejar en las manos de cualquiera el uso de tu Social Media, o lo pones en manos de profesionales o utilizas las redes sociales para que trabajen para ti. Si ya se, como consigues que trabajen para ti, es fácil, contrata a un experto.

- No eres constante. Otro error clásico, no puedes crearte un perfil en cualquier red social y dejarlo muerto, has de ser activo eso no quiere decir que tengas que generar contenido todos los días, pero ¿tanto cuesta generar un par de post una vez por semana?. Generando contenidos haces que la gente vuelta a tu sitio, y si vuelven te van a dar mas trafico, conseguirás mas interactividad,  mas movimiento,

- No respondes a tus clientes. Te puedes imaginar un servicio de telefonía móvil sin atención al cliente? Te haces a la idea lo que supone que compres cualquier producto y vayas a la tienda y nadie te responda. Los comentarios en las redes sociales ya sean positivos o negativos están, y al usuario que esta al otro lado siempre le va a gustar que le respondas.

- No destinas los recursos suficientes. Si tu haces propaganda ya sea en un medio de comunicación como la televisión o la radio, o incluso haciendo que repartan folletos, ¿eso vale dinero verdad? Sabes que invirtiendo en publicidad eso te puede generar un retorno de la inversión, ya sea haciendo que te conozcan mas o atrayendo mas clientes. Con Internet pasa exactamente lo mismo, si quieres que tu empresa este bien gestionada tendrás que pensar en un community para tu marketing y en la generación de contenidos como una nueva inversión dentro de tu empresa,  no podrás ver como un gasto en redes sociales. 

- No eres capaz de aportar valor. Necesitas aportar valor a tus contenidos, si no aportas entraran una vez y no volverán. Necesitas generar un fluido constante, las redes sociales no te van a generar una venta directa pero si consigues que vuelvan terminaran comprando o realizando alguna acción.

Espero que con esta entrada a mi blog  no os aburra sino más bien os valga de ayuda para saber diferenciar nuestra presencia en las empresas. Si aún os surgen más dudas sabéis siempre que podéis consultarme.